Personvernerklæring

Her finner du informasjon om hvilke personopplysninger Villfiske behandler, hvorfor vi gjør det og hvilke rettigheter du har.

Hvilke personopplysninger vi kan behandle

Avhengig av hvordan du bruker nettbutikken vår, kan vi behandle opplysninger som:

  • navn, adresse, leveringsadresse, fakturaadresse, telefonnummer og e-postadresse
  • opplysninger om kjøp, betaling, ordrebekreftelse, levering, retur og reklamasjon
  • kontoinformasjon dersom du oppretter en konto
  • informasjon om hvilke varer du ser på, legger i handlekurven eller kjøper
  • informasjon du sender til oss når du kontakter kundeservice
  • teknisk informasjon som IP-adresse, enhet, nettleser og bruk av nettsiden

Betalingsinformasjon håndteres i stor grad av våre betalingsleverandører og ikke direkte av Villfiske.
Hvordan vi får opplysningene

Vi kan samle inn personopplysninger:

  • direkte fra deg når du handler, tar kontakt med oss eller fyller inn informasjon i nettbutikken
  • automatisk når du bruker nettsiden, blant annet gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier
  • fra samarbeidspartnere og tjenesteleverandører, for eksempel betalingsleverandører, fraktselskaper og tekniske plattformer som er nødvendige for å drive nettbutikken
Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine for å kunne:

  • behandle og levere bestillinger
  • håndtere betaling og transaksjoner
  • sende ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og annen nødvendig informasjon
  • håndtere retur, reklamasjon og kundeservice
  • forbedre nettbutikken og brukeropplevelsen
  • forebygge misbruk, svindel og sikkerhetsproblemer
  • oppfylle juridiske forpliktelser, for eksempel knyttet til regnskap og bokføring

Dersom du har samtykket til det, kan vi også bruke opplysningene dine til markedsføring, for eksempel nyhetsbrev eller informasjon om produkter og tilbud. Du kan når som helst melde deg av slik kommunikasjon.
Deling av personopplysninger

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere tjenester til deg.

Opplysninger kan deles med:

  • Shopify, som er plattformen vi bruker for å drive nettbutikken
  • betalingsleverandører, for å håndtere betalinger
  • fraktselskaper og logistikkpartnere, for å sende varer
  • tekniske leverandører og driftspartnere, for sikker og stabil drift av nettsiden
  • regnskapsfører eller andre rådgivere, der dette er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav

Vi selger ikke personopplysningene dine til andre.
Shopify og tredjepartstjenester

Nettbutikken vår drives på Shopify. Det betyr at enkelte personopplysninger behandles gjennom Shopifys systemer for at vi skal kunne tilby nettbutikken, behandle kjøp og gjennomføre betaling og levering.

Shopify og enkelte samarbeidspartnere kan også behandle teknisk og bruksrelatert informasjon for å sikre drift, forbedre tjenester og støtte funksjoner i nettbutikken.

Hvis du vil lese mer om hvordan Shopify behandler personopplysninger, kan du se Shopifys personvernerklæring.
Informasjonskapsler

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettbutikken til å fungere, forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og i noen tilfeller vise relevant markedsføring.

Du kan administrere bruk av informasjonskapsler gjennom nettleseren din eller eventuelle samtykkevalg som vises på nettsiden.
Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å gjøre det etter lov.

For eksempel kan opplysninger knyttet til kjøp og betaling lagres lenger dersom dette er nødvendig etter bokførings- og regnskapsregler.

Villfiske arbeider for å beskytte personopplysningene dine på en forsvarlig måte og bruker relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å redusere risikoen for uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.

Ingen løsning for lagring eller overføring av data kan likevel garantere fullstendig sikkerhet.
Barn

Nettbutikken vår er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn uten at dette skjer i tråd med gjeldende regler og med nødvendig involvering fra foresatte der det er påkrevd.
Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor og hva slags behandling som skjer, kan du ha rett til å:

  • be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
  • be om retting av feilaktige opplysninger
  • be om sletting av opplysninger
  • be om begrensning av behandlingen
  • protestere mot visse former for behandling
  • be om å få utlevert opplysningene dine i et strukturert format
  • trekke tilbake samtykke dersom behandlingen bygger på samtykke

Dersom du ønsker å bruke noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-post.
Klager

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller mener at behandlingen ikke skjer i samsvar med regelverket, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan se nærmere på saken.

Du kan også ha rett til å sende klage til relevant tilsynsmyndighet for personvern.
Internasjonale overføringer

Fordi vi bruker Shopify og andre tekniske leverandører, kan personopplysninger i noen tilfeller bli behandlet utenfor landet du bor i. Når dette skjer, skal det skje i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og med nødvendige sikkerhetstiltak.
Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel ved endringer i hvordan nettbutikken fungerer, hvilke tjenester vi bruker, eller som følge av nye juridiske krav.

Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden, og datoen for siste oppdatering vil fremgå øverst.