Vilkår

Her finner du våre kjøpsvilkår for bestilling, betaling, levering, angrerett, retur, reklamasjon og andre forhold knyttet til kjøp hos Villfiske.

Bestilling og avtale

Når kjøper legger inn en bestilling hos Villfiske, sendes det en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse. Ordrebekreftelsen bekrefter at Villfiske har mottatt bestillingen.

Avtalen anses som inngått når bestillingen er gjennomført i nettbutikken, med mindre det foreligger åpenbare feil i pris, produktinformasjon eller lagerstatus, eller varen av andre grunner ikke kan leveres.

Dersom Villfiske ikke kan levere hele eller deler av bestillingen, vil kjøper bli kontaktet så snart som mulig. I slike tilfeller kan Villfiske tilby oppdatert leveringstid, alternativ vare, delvis levering, delvis refusjon eller kansellering av hele eller deler av ordren.

For å handle hos Villfiske må kjøper kunne inngå bindende avtaler etter gjeldende rett. Dersom kjøper er under 18 år, må kjøpet normalt skje med samtykke fra foresatte, med mindre kjøper etter loven kan disponere kjøpesummen selv.
Betaling

Villfiske tilbyr de betalingsmetodene som til enhver tid fremgår i kassen, herunder Vipps MobilePay og andre tilgjengelige betalingsløsninger.

Betaling skjer i forbindelse med bestillingen, i henhold til betalingsmetoden og betalingsflyten som vises i kassen når ordren legges inn.

Ved hel eller delvis kansellering, retur eller refusjon vil beløpet normalt bli tilbakebetalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller nødvendig av tekniske grunner.
Priser og avgifter

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Villfiske er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift på salg fra nettbutikken.

Eventuelle fraktkostnader og andre tillegg vil fremgå tydelig før kjøpet fullføres.

Dersom Villfiske senere blir registrert i Merverdiavgiftsregisteret, kan prisinformasjonen og vilkårene bli oppdatert i samsvar med gjeldende regelverk.

Dersom det foreligger en åpenbar prisfeil, skrivefeil eller systemfeil, og kjøper forsto eller burde ha forstått at dette var en feil, er Villfiske ikke bundet av den uriktige opplysningen.
Frakt og levering

Villfiske leverer foreløpig kun til adresser i Norge.

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. Dette er veiledende behandlingstid og kan være lengre ved høy ordreinngang, i ferieperioder, ved helligdager, ved forsinkelser hos transportør eller leverandør, eller ved andre forhold utenfor Villfiskes kontroll.

Tilgjengelige fraktalternativer, fraktkostnader og forventet leveringstid fremgår i kassen før bestillingen fullføres.

Levering anses skjedd når kjøper, eller noen som mottar varen på vegne av kjøper, har fått varen i sin besittelse.

Dersom leveringstid ikke er særskilt avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling, med mindre annet er tydelig opplyst før kjøpet.
Forhåndsbestilling og bestillingsvarer

Noen varer kan være merket som forhåndsbestilling, bestillingsvare eller midlertidig utsolgt.

Dette innebærer at varen ikke nødvendigvis er fysisk på lager hos Villfiske når ordren legges inn. I slike tilfeller kan varen bli bestilt fra leverandør etter at bestillingen er mottatt.

For slike varer er oppgitt leveringstid alltid veiledende. Tilgjengeligheten kan endre seg etter at kjøper har lagt inn bestillingen, og varen kan i enkelte tilfeller være utsolgt hos leverandør, bli vesentlig forsinket eller være utgått.

Dersom en forhåndsbestilt eller bestilt vare ikke kan leveres, eller leveringstiden blir vesentlig lengre enn forventet, vil Villfiske kontakte kjøper så snart som mulig med oppdatert informasjon, eventuelle alternativer eller mulighet for kansellering og refusjon.

Dersom en ordre inneholder både lagervarer og varer som må bestilles inn, kan Villfiske velge å sende samlet eller dele opp leveransen dersom dette er praktisk hensiktsmessig.
Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har kjøper som hovedregel 14 dagers angrerett.

Angrefristen løper fra dagen etter at kjøper, eller noen som mottar varen på vegne av kjøper, har mottatt varen. Dersom bestillingen leveres i flere deler, løper fristen fra dagen etter at siste levering er mottatt.

For å bruke angreretten må kjøper gi Villfiske tydelig beskjed innen fristen ved å sende e-post til support@villfiske.no.

Dersom kjøper bruker angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angring er gitt.

Varen skal returneres forsvarlig emballert til:

Villfiske AS
Martin Linges vei 27
0692 Oslo

Ved retur bes kjøper oppgi ordrenummer, navn, kontaktinformasjon og gjerne en kort beskrivelse av returen.

Ved bruk av angreretten er det kjøper som betaler returkostnadene, med mindre annet er opplyst.

Kjøper har rett til å undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget vil normalt alltid anses som rettidig.

For å reklamere bes kjøper kontakte Villfiske på support@villfiske.no og oppgi ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder dersom det er relevant.

Dersom reklamasjonen er berettiget, vil Villfiske behandle saken i tråd med gjeldende lovgivning. Avhengig av saken kan dette innebære retting, omlevering, prisavslag, heving eller refusjon.

Dersom kjøper mottar feil vare, en vare med transportskade eller en sending med manglende varer, bes kjøper kontakte Villfiske så snart som mulig.
Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til Villfiske, regnes dette ikke som bruk av angreretten.

Villfiske forbeholder seg retten til å kreve dekket de faktiske kostnadene som oppstår som følge av at pakken ikke hentes ut, herunder frakt, returfrakt og eventuell håndtering, i den grad dette er tillatt etter gjeldende regelverk.
Endring eller kansellering

Dersom kjøper ønsker å endre eller kansellere en ordre, må Villfiske kontaktes så raskt som mulig på support@villfiske.no.

Villfiske kan ikke garantere at endring eller kansellering er mulig dersom ordren allerede er behandlet, bestilt fra leverandør, pakket eller sendt.

For forhåndsbestilte varer og bestillingsvarer vil muligheten for kansellering avhenge av hvor langt ordrehåndteringen har kommet.
Ansvar og forbehold

Villfiske forsøker å gi korrekt og oppdatert informasjon om produkter, priser, bilder, spesifikasjoner, lagerstatus og leveringstid.

Det kan likevel forekomme skrivefeil, tekniske feil, lageravvik eller endringer fra leverandør eller produsent som Villfiske ikke er varslet om i tide.

Produktbilder er illustrative, og mindre avvik mellom bilde og faktisk vare kan forekomme.

Villfiske er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder transportavbrudd, leverandørsvikt, naturhendelser, myndighetstiltak, streik, tekniske feil eller lignende forhold.